“用爱”诠释“无碍” 

做有温度的银行

8月矿区支行对年龄较大、行动不便的老年人群体提供上门服务。郭大爷腿脚不便，女儿不慎将他的银行卡密码锁定，无法亲自前来重置密码，矿区支行工作人员启动上门服务机制，前往老人家中为客户开展委托办理服务，收获了客户的感谢和称赞。

2024年8月13日中午，矿区支行的柜台前坐下一位阿姨，阿姨拿出近400枚硬币询问工作人员能否兑换，部分硬币因保存时间较长表面布满污渍，其中还夹杂一些游戏币，而阿姨腿脚不便，无法前往有硬币兑换机的网点，但是我行工作人员没有丝毫的嫌弃与不耐，以专业的素养和温暖的微笑迎接了这位阿姨。面对这些硬币，工作人员立刻投入到耐心的清点工作中，高效地为客户兑换了纸币。