“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家的大忙，谢谢你们这么人性化的服务，太感谢啦！”王叔叔激动的说。前几天，客户王叔叔来到我支行营业厅，带着老母亲的身份证，想要为其办理社保卡密码重置业务。大堂经理了解情况后，得知王叔叔的母亲由于年纪较大，腿脚不便，不方便出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭住址，主动提出上门服务。
次日，支行的同事们马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。王叔叔对胜利路支行营业厅的热心贴心，高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在办理业务中的耐心表示感谢。
一次便利的上门服务，是胜利路支行营业厅日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。我行将继续秉持着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心的为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。