何谓“以心为本的经营”，如何才能持续获得顾客的尊重和热爱？如何持续点燃员工创造高品质的热情服务？胖东来有哪些服务细节值得我们学习借鉴？应会员企业的需求，带着对这些问题的思考,2024年8月21-23日，渭城区工商联（总商会）组团参加“胖东来”研学之旅。这次研学之旅不仅让大家深入了解了胖东来的企业文化、经营理念，更让大家亲身体验了其独特的服务理念和精细化的管理。渭城民营企业30余人参加研学之旅。
研学紧紧围绕“看”、“听”、“学”、“悟”进行，会员们实地参观了胖东来的企业文化元素、业态布局等，切身感受胖东来人是如何“用心”“专业”地贯彻“顾客至上理念”，相关人员就胖东来市场定位、产品策略、服务理念、团队建设等方面进行了深入浅出的讲解。通过沉浸式参观体验，会员们从服务设置、商品陈列、文化展示、环境卫生等方面进行了细致的观察和学习。大家用心看、仔细听、认真记，边走边看，边学边议，边议边思，在观摩学习中自我提升，在相互交流中启发思路。参观结束后，会员们围绕胖东来企业文化、企业管理、团队协作等进行了专题研讨。
大家纷纷表示，通过三天的研学活动，不仅开拓了思路视野，也更进一步坚定了发展信心，下一步，将结合企业自身实际情况，融会贯通、学用结合，积极应对挑战，创新思维寻突破，不断提升企业的服务水平和竞争力。区工商联将继续围绕区委、区政府中心工作，积极履职尽责，发挥桥梁纽带作用，为促进全区民营经济发展做出积极贡献。