我是凤凰城街道一名网格员，中午接到楼上张阿姨的求助，说家里的燃气打不着火了，饭也没法做。我立刻赶到老人家中，看到张阿姨焦急又无助的神情，我心里暗暗下定决心一定要帮老人解决这个问题。我首先仔细检查了燃气阀门是否打开，接着查看了燃气表是否有余额。在确认这些都没有问题后，又对灶具的电池进行了检查，发现是电池没电导致的无法点火。我迅速为老人更换了新电池，然后小心翼翼地调试灶具，终于，蓝色的火焰升腾起来，老人的脸上露出了欣慰的笑容。
在解决问题的过程中，我还耐心地向张阿姨讲解了一些基本的燃气使用注意事项，比如定期检查电池、保持厨房通风等。作为网格员，我始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，把群众的事放在心上，真真正正把爱心关怀、暖心服务落到实处。