“非常方便！在‘税费服务员’白茹的帮助下，我在手机上轻松完成了城乡居民养老保险的缴纳，如果想打印缴费凭证，下载保存缴费凭证，在打印机就可以打印了……”8月23日，延安市宝塔区南市街道凉水井社区居民冯延军高兴地说。
今年以来，国家税务总局延安市宝塔区税务局南市税务分局深入开展“税惠到坊”进社区活动,依托社区党群服务中心阵地，设立“税惠到坊”服务驿站，村民在家门口就能咨询税费政策、实现税费业务就近办、诉求争议不出村。
为提升“税惠到坊”服务驿站服务质效，南市税务分局还组建了一批由政治觉悟高、责任心强的社区党员组成的“税费服务员”，发挥他们人熟、地熟、事熟优势，有效解决部分群众面临的税费业务不会办、政策掌握不全面等困难，达到“教会一人、带动一片、服务一方”的效果。
目前“税惠到坊”服务驿站主要集中在社保征缴辅导和争议调解，后续将按照“成熟一批业务，下沉一批业务”原则，动态调整下沉税费业务辅导事项。南市税务分局坚持与社区工作者一道，牢记为民服务宗旨、坚持求真务实作风，汇聚同心同向合力，体察民情、倾听民声、响应民意，积极践行惠民生、暖民心的税务实践，努力当好群众身边的“宣传员”，紧盯创业就业、社保医保、个税、房产税、契税等民生领域涉税费事项，把党和国家的税费优惠政策送到千家万户。当好群众身边的“辅导员”，帮助老年人、残疾人群体便捷办理社保费、医保费缴纳，帮助小微企业、个体工商户直达快享税费优惠，帮助退役军人、大学毕业生等群体创业就业。当好群众身边的“调解员”，把群众的诉求和意愿收集上来、把税费服务落实在身边日常、把难题解决在基层一线、把税费矛盾争议化解在源头萌芽，提供“面对面”教学，“手把手”辅导、“点对点”咨询服务，帮助村民知晓税费政策，掌握操作流程，真正实现村民办税不出村。
下一步，南市税务分局坚守为人民群众办实事、解难题的初心，全力推动支持乡村基础设施建设、乡村特色产业发展、激活乡村创业就业活力等税费优惠政策落地见效，为助力乡村振兴发挥积极作用。