于焱鑫的简篇

于焱鑫的简篇

于焱鑫

创建于08-26

抓隐患排查整治抓屡职抓安全抓管理

减投拆，张开嘴，迈开腿，

认真屡职必免投诉，热情服务礼貌用语，要张嘴迈开腿必须喊提示语

会议主持:于万滨

会议记录:张根海，刘根据公司的布置全休队员普法教育，以案例普法为例，回顾上周108/124队员上周，讲评他的不足睡岗不屡职写下保证书，在车上屡职好本联工作，努力做好本职工作.在车上扶老携幼，怎么样服务，如何服务，怎么样规必投诉，如何减少投诉，并告诉集团专向整改，让队员都警惕起来。我们做到热情服务，文明屡职，爱岗普及了五知五会，车上演练灭火器，应及伐，消防垂，和突发事件的演练，

根据检查结果进行点评，通报履职服务中存在的问题，对表现突出的进行通报表扬（奖励），对出现问题的进行批评并通报处理（处罚）结果，对违规的做出检查并进行教育，抓规范提要求，和公司的各项规章，本周抓规范，提屡职，热情服务，不接票款替乘客刷卡，要屡职岗，减少投诉，要注意防暑降温，杜绝各类投诉。队员处范零容忍要停单班一个星期，抓履职.抓服务.抓整顿.减少不必要根据公司指示要求结合本线实际情况！为确保当前形势下，队员要规范上岗文明履职，开展乘务员，抓制度，提能力，严履职，保安全，教育整顿活要严杜绝投诉，队员有病，马上就医写假条

注意文明用语帮队内部严禁打架如打架双开，

日常管理和制度落实情况进行总结通报，如：外出请销假、宿舍卫生、着装仪表、个人卫生等，对安全生产的落实情况进行通报，如：水、电、气、热自检，对重点人、身体病态摸排，等安全逐一排查， 可整治人走了断水断电，隐患排查，讲述一下排查时队员工宿舍，通报服务投诉问题，对产生的投诉问题作出分析、处理（处罚），提出整改和工作要求，教育队员如何规避投诉，提高履职标准和服务水平，端正服务态度，减少投诉产生，杜绝打骂乘客，服务乘客，宿舍人走断电断水，宿舍内卫生用电费减少不必要针对违法事件、重大案例、违规违纪问题进行分析教育，如:顶撞或打骂乘客、酗酒滋事、交通安全等问题，要求队员之间禁止借款，线路长和班长禁止向队员借款，教育队员做到遇事冷静，态度端正，事事遵守制度，处处守法上班下班注意交通安全车上不允许看护倒车.搭扞，服务用语规范使用，灭火器、安全锤使用，节气阀开启，履职技巧讲解，易燃易爆危险品识别，十八个怎么办处置突发事件，培训后全体队员集体大声说提示语、十六字方针、六个零容忍，落实五种能力，五种规范专项活动，五会五知规必错误必免零容忍

防止猥亵，严禁玩手机，宣传公司招工政策，通报招工和满编进度，积极发动队员招工制定下周工作目标，提出各项要求，鼓励队结一致，一起努力去针对重点违规违纪人员谈话，针对工作重点人员谈话，针对重点培养人员谈话内容，

队伍内谁出现零容忍马上单班七天必免投拆，防止猥琐，

摸排队员们谁回家及身体况队员绝不允许酒后上岗一经发现马上开除指挥车辆注意安全严格落实收车后的司机签字不严不算出勤，帮司机看好，不准私自进驶骂室，

培训新来的队员岗位职责和突发事件的应对处置，

抓安全，提屡职，

讲文明有意知的服务，关于集团全面抓屡职抓服务，

队伍内部的主抓把一切隐患

本周要求所有人夸北汽证