为切实提升网点客户服务水平，给客户提供更加便利、高效的线上线下服务体验，工商银行新乡延津支行积极推广线上预约功能，大幅缩短了客户的等候时长，提升了金融业务服务质效。
近日，一位男士致电延津支行，询问如何办理已故亲人银行卡取款业务，网点工作人员为其详细讲解了该业务的办理流程和需要带的资料，并告知其当日网点内客户较多，若是现场取号等待时间较长，推荐客户使用线上预约功能，同时耐心帮助客户在“工行服务”小程序上完成了预约取号。客户到达网点后，随即取出预约号，一到网点就能顺利办理，节省了大量等待时间。
工商银行新乡延津支行积极推进客户通过“中国工商银行”手机APP、“中国工商银行客户服务”微信公众号或小程序等渠道开展线上预约，专注于满足客户需求，提供智能化和便捷化的优质服务，免去排队等待的烦恼。下一步，延津支行将继续通过多渠道的宣传，提高客户对线上预约服务的认识和使用率，让每一位客户都能享受到更高效、更便捷的暖心服务体验。