近日一位客户到工行漯河黄河路支行网点柜台说卡不能转账了，着急转钱。柜面工作人员查看后发现该客户被风控了。客户表示非常着急，是救命钱。工作人员随即表示不用着急，核实后可以解决。随后马上对客户的明细进行了查询，经查询分析客户疑似网络刷单或套现，然后对客户展开了询问调查。
客户表示今天支付的钱都是进的货。工作人员要求现场打开进货的网店打开核实一下。客户打开后，经过工作人员查看，发现是刷单软件。随即对该客户进行了警示劝告，客户情绪激动，当场落泪。经过工作人员的安慰与劝解。客户最后保证不会再往里充钱了，返不回来的钱只当买个教训了。最后又对客户进行了详细的反诈知识宣传，客户表示受益匪浅。工行漯河黄河路支行的专业服务为客户及时止住了1万多元的损失。
工行漯河黄河路支行始终秉持“客户为尊，服务如意”的文化理念，建设“人民满意的银行”，我行将继续加大防范电信诈骗宣传力度，加强客户异常行为识别能力，全力落实金融机构作为反诈最后一道防线的责任担当，做好社会的金融卫士。