在金融服务的舞台上，工商银行博州分行营业部始终以客户为中心，积极践行社会责任。近期，为了更好地服务客户，营业部在残币兑换方面积极行动，采取了一系列有力措施。专门开设了残币兑换绿色通道，极大地方便了客户进行残币的兑换。
2024年8月23日，一位公交公司的工作人员与银行工作人员约定好时间，提着一袋残损币进入网点，袋子里装着很多破损的现金，纸币多为五元，一元，五角的小面额，由于放置时间较长，残损程度较高，全额半额的都有，即使是完整的纸币也因积压多年，导致票币之间粘连严重，需要手工逐张清点、逐张鉴别，清点难度高，工作量大，对清分人员来说是一个挑战。为了准确快速地完成此次残损硬币、纸币的清点，最大限度地挽回客户损失，工商银行博州分行现金管理中心清分人员加班加点，在保证每日日常清分现金供应之外，安排专人负责本次残破硬币、纸币清点工作。
在此次兑换残损币过程中，我行工作人员不仅展示了超高的专业知识技能，还展示了超强的耐心，细致的态度，为更多的客户提供了更优质的服务。现金清分工作人员根据票面的破损程度准确的估算进行兑换，还认真的鉴别每一张残损币的真伪，兑换残损币虽然耗时耗力，但兑换残损币属于银行应尽的义务，我们要以客户的利益为重，以实际行动诠释“金融为民”的理念。
服务不仅仅是一个口号，而是要为客户办实事，体现在体现在日常工作的每一个细节中，我们将继续努力，为更多的客户提供更有专业的金融服务。