为贯彻落实中国人民银行关于优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，维护人民币的流通秩序，保护消费者的合法权益，打造和谐的现金使用环境，近期，平安银行惠州分行组织开展“整治拒收现金，优化支付环境”系列宣传活动，同时积极推广零钱包兑换服务，有效提升网点金融服务水平。
为扩大宣传范围，提高公众认知度，我行采取了多种宣传方式。一方面，在营业网点内设置宣传展板、发放宣传折页，向过往客户普及人民币作为法定货币的地位和重要性，强调任何单位和个人不得拒收人民币现金。另一方面，我行员工走出厅堂，深入周边社区、商圈、企业等人员密集区域，向客户和民众普及相关法律法规和金融知识，引导大家树立正确的支付观念。
通过现场发放宣传资料、案例讲解让更多人了解拒收现金的违法性。遇到拒收现金的情况，公众应拿起法律武器，主动维护自身权益，在消费过程中发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，要妥善保留相应证据或线索，并向中国人民银行当地分支机构投诉。同时将“零钱包”服务广而告之，为商户提供小面额人民币供应和不宜流通人民币兑换服务，解决商户找零难，兑零难的问题。得到了广大商户的好评。
平安银行惠州分行将继续提升服务水平，为市民提供安全、便利的现金服务，保障消费者合法权益，营造社会自觉维护人民币法定地位的良好氛围，维护人民币流通秩序。
