尊敬的各位业主：
您好！为了使大家及时了解小区物业服务实施情况，不断加强小区业主与物业公司的联系与沟通，持续促进心怡.紫晶城物业服务水平的提升。现将2024年8月物业服务工作汇报如下：
客服篇
业主与物业之间的沟通桥梁，及时处理业主的咨询、投诉和建议。保障小区的和谐稳定运行。
接听报事报修电话 362次
投诉及报事报修回访 184 次
物业费收缴 158户
门禁卡业务办理18户
岗位培训 2
月例会
总结当月工作、发现问题、明确目标，促进团队协作与提升服务质量，推动物业管理工作持续改进。
日常园区巡查
及时发现问题、了解业主需求、维护园区秩序，提升物业服务质量和业主满意度。
日常工作
处理业主咨询、投诉与建议，协调解决问题，促进业主与物业良好沟通，提升物业服务品质。
工程篇
他们以高度的责任感，精心维护小区设施设备，为业主打造安全舒适的居住环境，他们是小区正常运转的幕后英雄。
园区休闲凳维护刷漆18把
日常报事报修 162次
电梯配件更换28次,
公区照明灯更换 11次
地下室污水管处理 4 次
地下室集水坑处理28 次
墙、地面砖修复约62平
地面雨篦子清理 4次
污水泵维修4次
设备房巡查 30 次
设备房打扫除2次
地下室给水管冷凝水处理
4栋31楼安全门修复
5栋6楼减压阀更换
园区休闲凳喷防锈漆
8栋9楼电表总开关更换
东区地面砖修复
安全指示牌修复
地下室排巧井浮球阀更换
6栋总坪给水截止阀更换
游泳池水表更换
园区路灯修复
东区幼儿娱乐设施修复
配合消防人员消防检查
环境篇
他们通过日常的清扫、垃圾处理和绿化维护等工作，营造出一个整洁、美观、生态的居住空间。
园区地面清洗
网球场大扫除
水池清洗
单元大厅蛛网清理
乔木缩枝
绿化带浇灌
绿化带杂草清理
枯叶清理
鼠药投放
秩序维护篇
他们担负起小区的安全保卫工作，门岗执勤、巡逻检查，维护小区的秩序稳定。积极应对各类突发情况，为业主的生命财产安全保驾护航。
装修巡查
外来人员管控
消防检查
噪音扰民处理
夜间园区安全巡查
9月工作计划
客服部
1、上门催收欠费
2、中秋国庆双节同庆活动
3 物业费缴费一览表公布
4，发僵尸车杂物清理通知
5、报事报修电话接听记录及处理。
6、日常投诉处理，回访报事报修及投诉
7、楼栋卫生巡查
8、库房物资清理
9、住户信息完善
工程部
1、公共设施维护刷漆
2、墙砖脱落维修
3、电力设施保养
4、地下室停车场集水坑处理
5、设施设备日常巡查
6、防汛防雷工作
7、夜间巡查，发现问题及时报修
8、污水井雨水井巡查，发现问题及时清掏
9、楼道公共区域巡查维护公共区域照明，
发现故障及时检修或更换
10、装修巡查，查验
11、关注地下室潮湿情况，定期开启地下室通风
秩序部
1、岗位培训
2、僵尸车清理
3、日常消防设施设备安全检查；
4、防洪防汛设施检查
5、外来人员管控
6、非机动车规定点位停放的管理
7、装修管控
环境部
1、绿植草坪浇水；除草；和农药喷洒。
2、枯叶清理
3、绿化带景观修剪
4、绿化带排水沟清理
5、垃圾桶点位清洗消毒
6、楼顶、平台、楼道等卫生死角及排水口清理
7、电梯轿厢清洗消毒
8、日常楼栋、外围卫生打扫
9、日常卫生维持，白色垃圾清理
10、杂物清理
11、景观池清洗蓄水
罗宾纳物业全体员工恭祝各位业主
生活愉快、幸福安康！
客服中心服务电话：028-61059585