随着人口老龄化的不断加剧，老年人对银行金融服务的需求也越来越大，如何为老年客户群体提供优质服务，成为考量银行服务水平的重要依据。
中国农业银行同心韦州支行一直以来深入贯彻“用心老年人客户服务”的理念，认真接待好每一位老年客户，用心解决好老年客户的实际需求。
一位坐着轮椅，年逾八旬的老人，在子女的陪同下，走到了农业银行同心韦州支行营业室的门口。网点主任发现后立即上前迎接，并帮助推扶轮椅，疏导分流客户，为老人优先办理业务。据了解老人此行的目的是存折密码挂失重置。
在了解到老人的需求后，网点主任耐心地为老人解释了密码挂失重置的流程和注意事项，同时细致地询问老人是否意识清楚、是否可以书写自己的名字。在整个过程中，我行工作人员始终保持着微笑和耐心，确保老人能够顺利完成开户手续。
这一举动，虽然看似微不足道，但却体现了中国农业银行员工对客户的深切关怀与尊重。它不仅展现了银行服务的专业性，更彰显了人性化的服务理念。在这样的服务中，我们看到的不仅仅是一次简单的密码挂失重置操作，更是一次温情的适老化服务。