新喜社区网格员在“幸福来敲门”日常走访中了解到：南十一西路66-1号楼1单元1楼的魏大爷家遇到了烦心事。原来，4楼孙大爷家中的空调漏水，水滴落在魏大爷家的空调外机上，形成了噪音，严重影响了魏大爷的睡眠，从而引发了邻里纠纷。
事情还要从7月25日说起。两家因为空调滴水引发的噪音问题吵得不可开交，找到社区进行调解。当时社区副主任和网格员到现场核实情况后，通过电话分别与双方进行了沟通。4楼表示，自己家的空调外挂机上方排水管漏水，自己曾经花钱修过。但是，老旧小区改造时，把排水管弄断了，如果还让自己花钱维修，自己不情愿。再说涉及高空作业，自己没办法安装新管。除非一楼愿意出钱买管，再找人进行维修，自己可以配合，让他修。一楼一听，四楼不肯修，还想让自己花钱修，更不愿意了。为了不花钱就能快速解决问题，社区书记和副书记在详细了解事情的原委后，冒雨到魏大爷家的空调外机上安放了海绵，有效消除了噪音。魏大爷对此表示非常满意。
然而，没过几天，新喜社区的网格员在走访过程中偶遇魏大爷时，魏大爷反映虽然垫了海绵后没有了噪音，但害怕自家空调外机会因此受潮，他为此又与4楼的孙大爷发生了争吵。魏大爷本身是尿毒症患者，情绪激动，甚至表示自己已经活够了，他表示如果社区解决不了问题，他就要用自己的方法解决，这一情况引起了社区的高度重视。
2024年8月24日，为切实化解邻里矛盾纠纷，新喜社区迅速召开“三长五员”矛盾纠纷研判会。会上，社区民警王鹏主动提出可以为四楼孙大爷的空调安装水管，以彻底解决问题。于是，社区书记王立红立即组织社区民警和网格员共同赶往孙大爷家进行水管安装。安装过程非常顺利，魏大爷对社区民警和新喜社区的处理速度和处理方式表示非常满意。
在处理这起邻里纠纷的过程中，新喜社区通过网格员走访、上门解决问题、组织“三长五员”召开矛盾纠纷研判会、开展“有事好商量”专题活动，发动社区民警力量的综合方式，成功化解了邻里纠纷，进一步促进了社区的和谐与稳定。