8月20号下午，已结束营业，刚送走库车时，一名行动不便，身坐轮椅的老年人缓缓来到我行门口，我行大堂经理见状立即上前询问老人需要什么帮助，得知老人急需用钱，想在自助取款机取些现金，但由于年龄大担心自己不会在自助机操作，我行大堂经理马上安慰老人自己会帮助老人办理妥当，随即将老人推至自助取款机处完成了业务的办理。优质贴心的服务获得了客户的连连点赞。
客户服务无小事，细微之处见真情。中国银行玉泉东路支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升网点“适老化”金融服务水平，做优做细老年客群的金融服务，从细处着手、从小事做起，关爱老年群体，把贴心、暖心、放心的金融服务送到老年人身边。
中国银行咸阳玉泉东路支行