尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年8月第4周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.配合施工队排查业主室内报修问题，以及维修跟进工作。
2.配合新能源充电桩公司检查商业街和1栋后面停车区域充电桩的运行情况。
3.配合疏通公司疏通1栋和5栋的污水井管道，以及清抽5栋化粪池。
4.开展草坪虫害防治和四害消杀工作。
5.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展晨送晚迎服务活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
（2）配合新能源充电桩公司检查商业街和1栋后面停车区域充电桩的运行情况，为提升新能源充电服务质量提供技术支持。
2.重点工作
（1）保洁部使用打磨机清洗地库地坪漆刮痕。
（2）开展四害消杀工作。
（3）绿化部开展草坪虫害防治工作。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服28起，解决25起，对未解决的3起进行登记跟踪。
（1）客服部配合施工队排查业主室内报修问题，以及维修跟进工作。
（2）客服部处理业主投诉的问题。
（3）客服部处理业主反映的其他问题。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修26起，公共区域维修28起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）联系管道疏通公司疏通1栋和5栋污水井管道，并清抽5栋化粪池。
（3）工程部对公共设施设备进行维修和养护。
（4）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责、仪容仪表和服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）秩序部每天日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部清洗垃圾桶，确保垃圾桶无异味。
（2）保洁部清理园区景观道两侧鹅卵石。
（3）保洁部使用高压水枪清洗6栋后面的儿童娱乐场地面和设备。
（4）保洁人员日常打扫工作。
（5）绿化部修剪大王棕树下垂的树叶，消除安全隐患。
（6）绿化部清除绿化带和草坪杂草，确保绿植和草坪的长势。
（7）绿化部开展绿篱修剪工作。
（8）绿化部清运园区绿化垃圾，保持园区干净整洁。
三、下周工作计划：
1.继续与施工队沟通，解决维修疑难问题。
2.联系门禁维修师傅检修单元门口人脸识别机工作。
3.工程部开展园区路灯检修工作。
4.保洁部继续清理园区景观道两侧的鹅卵石工作。
5.绿化部加强园区巡查，及时处理楼栋遮阴绿植的修剪工作。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智城集团的信任与支持！