梭罗曾言："一棵树长到它想长到的高度后，它才知道怎样的空气适合它。"人生亦是如此，你所能达到的高度决定了你目之所及的世界所呈现的面貌。唯有勇攀高峰，览尽众山，你才知晓何处风景最悦你心。
马萍，女，35岁，现任乌鲁木齐客运段福州车队列车长 ，2016年入段工作，入段工作8年余，她从初入段的青涩拘谨、懵懂无知，到现在的细致耐心、落落大方。也于2024年顺利通过列车长竞聘考试，成为了一名列车长。
在漫长的旅途中，总有一些人，他们肩负着责任与担当，为旅客的安全和舒适保驾护航。他们就像夜空中的繁星，默默守护着每一位旅客的美好时光。
她总说过程永远要比结果重要，如果过程是好的那么相信结果会带来惊喜。也坚信，成功就是把简单二字做到极致。一次次简单的安全巡视，安全宣传，靠的就是不断的坚持和耐心的劝导。她将“爱，耐，细，严”作为工作的信条。爱岗，耐心，细致，严格就是她工作态度最好的体现。
她性格开朗，勤学好问，作为一名新职列车长，她更是对自己高标准、严要求，以自身事无巨细，事必躬亲的态度赢得乘务员的一致尊重。 她把“加油，鼓劲”种进每一个新工的心里。她除了会耐心细心做好服务，老幼病残孕等重点旅客进行重点照顾外，还不厌其烦的为他们介绍旅途乘车安全注意事项。把以往发生过的旅客意外伤害事件融入到安全宣传当中，用事故案例引起对旅行安全的重视，用她的真心去换取旅客的理解。
一次看似平常的旅程中，却发生了一件不平常的事情。一位旅客不慎将贵重物品遗落在了列车上。焦急万分的旅客在绝望中寻求着帮助。马萍得知这一情况后，立刻行动起来。她迅速组织乘务人员，仔细地在车厢内展开搜寻。不放过任何一个角落，不忽略任何一个细节。经过一番艰苦的努力，终于找到了旅客遗失的贵重物品。
当旅客再次见到自己失而复得的物品时，激动之情溢于言表。那份喜悦与感激，化作了一面鲜艳的锦旗。锦旗上的寥寥数语，却饱含着旅客对马萍深深的敬意和感谢。这面锦旗，不仅是对马萍个人的赞扬，更是对整个客运段服务质量的高度认可。
马萍，她用自己的实际行动诠释了什么是真正的责任与担当。她不仅仅是一位列车长，更是旅途中的守护者，是旅客心中的希望之光。在她的带领下，每一趟列车都成为了一个充满温暖与关爱的流动家园。 她的故事，如同铁路线上的一颗璀璨明星，照亮着每一位旅客的前行之路。
福州车队通讯员：漆慧珠