2024年8月11日上午9时，安化北段社区网格员在居民群中得知抚顺街143-173号楼发生突发停水事件，随即前往现场进行调查。经确认，停水原因为安心街88号车库内自来水主管线漏水，导致高层住户水压不足，但具体漏水位置尚未查明。
社区随即联系所属乐城物业，提出停水以查看漏点，但物业表示需要领导协调才能到现场关阀。当日，经街工委王艳梅书记高位协调，物业到现场关泵停水，但物业以该楼栋居民多数未缴纳物业费为由，拒绝进行维修工作，并索要300元关阀费及100元车费，因关闭阀门后仍无法维修，车库房主拒绝交关阀费，且拒绝维修漏水管线，最后由社区主任垫付车费后，物业人员离开。随后，社区求助巨佳物业到现场帮查看漏水原因，工人称因漏水严重，需关闭阀门才能靠近查因。
此后，社区网格员再次与安心街88号车库房主沟通维修主管线漏水问题。房主认为公共管线应由乐城物业维修，或是由所有业主共同承担费用。在此期间，社区网格员多次前往供水集团道里分公司寻求帮助，然而供水集团回应称该楼栋不在其服务范围之内，维修责任应由乐城物业承担。尽管社区多次协调，供水集团始终置之不理。随后，社区网格员通过电话、微信、入户等方式对该楼业主是否同意共同出资维修漏水设施展开调查，但多数居民不同意出资维修及乐城物业的关闸费用。
经过社区多次召开协调会，该楼居民最终同意共同出资维修，由社区找施工队确定施工方案、提供预算。为此，社区再次求助巨佳物业现场勘查漏水原因并提出解决方案。巨佳物业提出需更换闸阀和法兰盘解决问题，并提供了相应的施工预算。
为促进居民积极参与社区治理，安化北段社区再次召开居民协调会，向居民代表通报停水原因、解决方案及施工预算，并对居民代表提出的疑问进行了详细解答。经过居民民主协商会议，居民代表一致同意采纳巨佳物业提出的施工方案及预算，并将施工日期定于8月24日，由社区联系所属乐城物业关闭阀门，巨佳物业施工队进行维修。由参会居民代表先行垫付施工费用。施工完成后，将向其他业主均摊施工费用，并将多余部分退还给垫付费用的居民代表。会议现场随即收取居民代表垫付的施工费。
8月24日，经过三个小时的抢修施工，最终成功恢复了抚顺街整栋居民的正常生活用水。居民们纷纷表示，对社区主任及网格员为解决抚顺街近百户业主的饮水难题，多次与乐城物业及供水集团沟通协调表示衷心感谢。在协调无果的情况下，社区还积极寻求其他物业公司帮助，有效解决了群众的急难问题。
新阳路街道安化北段社区将不断深化“我为群众办实事”实践活动，始终将居民需求置于首位，进一步提升社区治理能力和水平，为居民提供更加优质、高效的服务，确保居民在社区中生活得更加安心、舒心。