和平支行个金部工作周刊
8.23

8月19日，和平支行黄振行长亲自主持召开了一场关于烟草拓户的工作会议，对近期烟草拓户工作进行了全面而深入的总结，并针对性地剖析了存在的短板与问题。随后提出了几点要求：一是加大市场调研力度，精准定位目标客户。通过系统梳理和分析现有客户群体，细分市场，实施精准营销策略；二是提升服务质量，增强客户满意度。深化服务内涵，从硬件设施到软件服务全方位优化客户体验，注重客户反馈，及时解决客户痛点，切实提高客户忠诚度和满意度。同时，还重点关注并详细了解各部室社保卡换卡工作的进展情况，包括已换卡数量以及下一步的换卡计划等。

为进一步推动沈阳客运段社保卡更换工作，奚行长亲自走访，深入调研。他详细了解了沈阳客运段在社保卡更换过程中遇到的困难和问题，并就如何优化服务、提高更换效率提出了具体要求。此次走访不仅增强了沈阳客运段员工对社保卡更换工作的认识和信心，也为推动工作的顺利进行提供了有力支持。

8月22日举行“营销通”培训工作，对客户经理并进行通关演练，旨在通过实践模拟的方式强化客户经理的专业技能，提升其在市场开拓、客户需求分析、营销策略制定及执行等方面的综合能力。培训过程中结合“营销通”系统的实际操作演示，确保每位客户经理都能熟练掌握系统工具，有效运用数据分析，精准定位目标客户群体。

个贷部走访中联房管家洽谈更换“三代社保卡”业务合作事宜。在走访过程中，个贷部与中联房管家的高层领导进行了深入的沟通。对此表示出浓厚的兴趣，并承诺将全力配合个贷部的工作，提供高效、便捷的更换服务。双方还就未来的合作方向进行了初步设想，期待在更多领域实现资源共享和优势互补，共同推动社保卡业务的发展，为广大消费者带来更好的服务体验。

个金部开展保险营销经验分享培训会，组织青年客户经理探讨学习保险营销技巧，提升保险业务拓展能力，并运用到实际工作中，让员工不断学习和成长。

并对本周营业绩好的员工进行表彰奖励，激发全体员工向他们学习，在今后的工作中能够保持这种精神，努力争取更好的成绩。也鼓励所有员工继续努力，在今后的工作中能够有更多的创新和突破。

和平支行积极落实并推进针对烟草商户的营销活动，各网点均表现出高度的执行力和责任感，纷纷投入到了烟草商户的走访工作中。中山广场、和平大街、南五马路、方大一品、砂山一、砂山二、新华支行，不仅对辖区内的烟草商户进行了全面梳理和系统排查，还积极向商户们普及和推广二维码支付方式的重要性与便利性。耐心细致地指导商户如何申请办理专属的二维码。

和平支行外拓团队本周走进中油地铁有限公司、中科院沈阳计算所、浦项（辽宁）汽车配件制造有限公司、雅圣有限公司，开展社保卡三代换卡活动，合计换卡246张，联动绑卡300张，公众号绑卡126户，养老金111个。本次上门办理三代社保卡换卡业务，获得各单位及职工一致好评。未来和平支行将持续深化外拓营销，秉承惠民理念，以一站式社保换卡服务为纽带，积极推动政务服务下沉基层，彰显大国银行的责任与担当。