为贯彻落实学习习近平总书记关于金融工作的重要论述和中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，传递“劳动者港湾”公益惠民理念，大力弘扬中国特色金融文化，深入践行中国特色金融文化“五要五不”要求，中国建设银行西宁城东支行根据总行《关于印发<营业网点践行中国特色金融文化服务年活动方案>的通知》要求，结合我行实际，开展了如下工作：
开展“网点行长讲服务”活动
我行利用晨会夕会的机会，网点行长带头学习张富清精神，引导员工在服务实体经济、防范金融风险、做好“五篇大文章”的实际行动中奋勇争先，将中国特色金融文化实践要求落实到位。
提升网点适老服务
我行打造银邻之家，为老年人提供一个休息、学习、交流为一体的平台。为老年人普及金融知识，教老年客户使用智能手机等，帮助老年人提升金融知识素养，提高老年人对支付系统的理解和使用能力，保障他们的金融安全。同时向老年消费者全面传递基础金融知识，提高他们的识骗防骗能力，保障他们的消费安全。
网点宣传普及金融知识
优化大堂人员组合，充分挖掘大堂经理的主观能动性，努力实现大堂服务无盲点，为客户提供高效的网点金融服务。同时，在客户等待之余为客户讲解我行关于存款保险、金融知识，反电信网络诈骗等宣传手册，适时向社会公众传递中国特色金融文化价值观。
通过此次活动，我行不仅强化了自身服务能力，同时也向公众传递了特色金融文化价值观，得到了客户广泛的好评。