为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和《海南省社会保障卡居民服务“一件事”实施方案》文件要求，深入推动社会保障卡一卡通服务提质增效，加快实现社会保障卡居民服务“一件事”，进一步提升群众获得感。按照海口市人社局工作部署，2024年8月15日-16日，海口市人社局二级调研员陈燕珠带领市社保卡一卡通中心一行6人到海口市社保服务中心、市公交集团白沙门公交车停靠点、海甸岛一心堂药店、海口市政务中心、龙华区政务服务中心，开展社会保障卡居民服务“一件事”走流程活动。
陈燕珠同志在海口市社保服务中心查看大厅各业务窗口的社保卡读卡器布放情况，体验社保卡（实体卡、电子卡）作为身份凭证，在办事窗口和自助设备办理各项社保业务。
陈燕珠同志在市公交集团白沙门公交车停靠点调研社保卡在交通出行领域应用情况，体验通过第三代社保卡实体卡刷卡和电子社保卡展码乘坐公交。
陈燕珠同志在海甸岛万兴路一心堂药店进行社保卡购药体验。查看社保卡读卡终端布放情况，并通过社保卡实体卡刷卡使用医保个账资金结算购药。
陈燕珠同志在市政务中心和龙华区政务中心调研社保卡在政务服务领域应用情况。查看社保卡读卡终端布放情况，并以群众身份体验社保卡（实体卡、电子卡）作为身份凭证在办事窗口和“政务服务便民终端”办理各项政务服务高频事项。
陈燕珠同志强调，一要通过社会保障卡居民服务“一件事”走流程调研，深入掌握社保卡一卡通在社保、公交出行、就医购药、政务服务、公积金、就业等领域应用的现状，了解到社保卡应用环境建设、读卡器布放和工作人员使用操作等情况，收集社保卡居民服务“一件事”业务办理中存在的问题和意见建议。二要坚持以问题为导向，加强保障社保卡应用环境和读卡器正常使用，加强工作人员的用卡操作培训，提升我市社保卡居民服务“一件事”应用服务水平。三要进一步加大社保卡居民服务“一件事”宣传力度，持续促进社保卡居民服务“一件事”提质增效。