8月23日，申女士来到英华支行办理缴纳交通罚款业务，但在自助机器上无法查询到该笔缴款明细，故寻求大堂经理赵丽婷的帮助。赵丽婷了解客户情况后，表示可以尝试在手机上缴纳，遂指导客户下载12123，注册好信息并成功缴纳罚款，避免客户需要二次来到网点缴款。申女士非常感谢赵丽婷的热情帮助，为自己节省了时间，再三表示一定要写封表扬信表达自己的感激之情。
我们常说，顾客是上帝。但"上帝"也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。今后，英华支行将继续积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，向客户报以浓郁的热情。