商州区税务局第二税务分局召开纳税人满意度工作推进会

       首先，纳服股股长宋刚伟指出要以《国家税务总局商洛市商州区2024年提升纳税人满意度专项工作方案》（以下简称《方案》）为核心切入点，一是强化组织领导。成立“提升纳税人满意度”工作领导小组，采取全员上阵、全员问需、全员包抓、全员考核的税费服务管家形式，对辖区范围纳税人进行逐户联系、辅导解决问题和矛盾；二是落实岗位职责。各部门要严格落实岗位责任，层层递进，紧密联系；三是建立健全机制。宣传走访阶段要精准推送政策，精细办税服务；建立沟通机制，分行业分类别建立台账，问需问求，建立起需求收集、问题解决、核实回访闭环机制。

       会上，南皎皎副局长对这项工作做出安排，由纳税服务股筛选整理名单并确定4个股室包抓第二分局，并下发至各分局负责人。各分局负责人及时将任务分配给调查人员，调查人员两两一组，细化职责分工，按照《方案》安排，扎实开展满意度提升工作。

      最后，刘锋局长对这项工作做出强调，一是要提高思想认识。要高度重视纳税人满意度调查工作，深刻认识到纳税人满意度提升工作的意义，深入学习《方案》精神，将这项工作作为一项长期且主要的工作；二是要扎实开展工作。个人要落实工作责任，部门要做好上下级统筹协调，兼顾好各项工作；宣传走访阶段要注意方式方法，严格落实《方案》工作要求，切实提升纳税人满意度；三是要严明纪律要求。要明确核心目的是为纳税人缴费人办实事、解难题，坚决杜绝形式主义，坚决杜绝以会议代替见面，坚决杜绝通过微信、电话简单通知，坚决杜绝以任何方式强迫或动员纳税人。