为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，完善多元化支付服务体系，提升老年人、境外来华人员等群体的现金支付便利性，建行济南经十东路支行大力宣传人民币现金“零钱包”兑换服务，多措并举，聚焦老年客户、外籍来华人士等特殊群体现金使用需求，进一步优化畅通现金使用、流通环境，全面提升现金服务质效，提高居民满意度。
强化现金使用便利性，推广“零钱包”兑换服务。建行济南经十东路支行充分备付零钱包，客户可通过网点“小面额兑换”绿色通道即到即兑，全面提升现金服务的高效性、便捷性，满足客户小面额现金的使用需求。网点积极上门走访周边商户，主动进行“零钱包”推广，邀请餐饮类等主要需求商户至网点办理小面额钞券兑换服务，引导其做好零钱备付，有效解决“找零难题”。
加强宣传引导，维护人民币法定地位。通过开展上门服务活动，组织员工深入市场商户，普及人民币是我国的法定货币，任何单位及个人不得拒收人民币等法律知识，与商户签订《不拒收现金承诺书》。向前来办理业务的客户发放“整治拒收现金”相关宣传折页，广泛宣讲拒收人民币现金的违法性质，切实维护人民币的法定地位，营造良好现金流通环境。依托现金服务网格化机制，主动与有现金需求的商户动态对接，进一步提高现金服务水平，创造良好的现金使用环境。