为创新诉源治理模式，稳妥化解纠纷，切实推动仓门辖区物业管理服务朝着专业化、规范化、精细化的方向发展，增强物业从业人员的服务技能，持续提升其协调处理物业矛盾纠纷的业务能力水平，精准把握小区物业管理治理的关键要点，助力基层小区治理实现提能增效。8月22日，仓门街街道办事处邀请法眼集团的专业讲师，开展以“筑牢根基、迎难向上、迭代使命、量质共进”为主题的物业相关法律知识专项培训。
强化党建引领，提升工作落实效果。仓门街街道党工委深入学习习近平总书记关于党的群众路线的重要论述，始终将人民群众的根本利益置于首位，充分发挥党组织在物业服务里的核心效能，深度推进党风廉政建设，力保培训内容扎实落地。此次培训活动中，讲师分别于《中华人民共和国民法典》《青海省物业管理条例》《西宁市物业管理条例》等法律法规及物业管理常识中，阐释了物业法律法规于处理物业纠纷时的关键意义，由浅入深地剖析了物业管理人员在日常工作中的权利和义务，以及应对突发状况的恰当处置办法。并且通过案例分析、互动研讨等多样形式，强化了法律法规在物业管理中的运用，进一步提升了物业服务质量，为构建和谐社区筑牢坚实根基。另外，还着重强调了要以党建作为引领，提高物业服务品质，推动从业人员在日常工作中更为关注业主需求，提供贴心服务，用实际行动践行“人民至上”的服务宗旨，注重培训成果的有效转化，激励从业人员将所学知识运用至日常工作当中，切实增强业主满意度。
强化矛盾调解，提高服务群众本领。讲师结合“接诉即办”工单中投诉量较多的几个方面问题，诸如私占车位、房屋漏水、改变建筑结构、停车费、拒缴物业费等案件予以剖析，清晰梳理其中的法律关系，着重强调法律法规的精准运用，通过实际案例的剖析引导物业从业人员妥善处理各类纠纷，切实提升矛盾调解能力。同时，针对不同的问题，讲师还分享了高效的沟通技巧和调解策略，助力物业人员在实际工作中更好地把控社区治理的尺度，使其在面对问题时能够迅速找到适宜的解决方案，进一步优化服务流程，以更为优质的服务回馈业主，减少纠纷的产生，为居民营造更为和谐安宁的居住环境。
强化作风转变，提质工作服务效能。街道以此次培训作为契机持续深化物业管理与党建工作的融合，充分发挥党员的先锋模范效用，引领物业管理人员秉持更高的标准、更严的要求，为居民提供全方面、高品质的服务，不断推动辖区物业企业单位以严明的纪律、高效的服务投身至物业管理工作当中，保证对居民的诉求能够迅速响应，及时处理，做到件件有着落，事事有回应，以实际行动践行党的群众路线，为塑造文明、和谐、宜居的社区环境奉献力量。