今年以来，麟游县以“四个聚焦”为抓手，推出贯穿于政务服务全方面的“增值式”政务服务，实现从原有的便捷服务到“增值服务”的全面升级。
聚焦服务需求增值。推行“一企一策”+帮代办服务模式，同“五进”和“流动大厅”活动结合再升级。为企业群众提供事项清单定制、全程“帮代办”服务。一次性告知表、申请表、材料模板涵盖审批全流程办理的环节、时限、审批要点，工作人员细心耐心协助企业规范和完善申报材料，有效缩短材料准备时间，提高审批效率，让企业群众“好办事、快办事”。今年以来，为企业群众提供咨询和帮办服务400余次。
聚焦审批时间增值。深化延时服务与云服务，帮办专员通过“云咨询”微信视频连线，实现答疑解惑、信息填报等企业开办事项远程指导。电话咨询专线与微信咨询服务同步提供线上解答，与线下“延时服务专窗”“全市通办专窗”“跨区通办专窗”等特色窗口，共同构建线上线下相融合的灵活服务形态，提高办理自由度。
聚焦行政效能增值。为深入推进“高效办成一件事”，优化政务服务、提升行政效能，印发《麟游县建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案》的通知，依托“秦务员”平台开设线上企业服务专区，县政务服务中心设立“一件事一次办”综合窗口，推出涉企服务“一类事”场景，提供综合咨询、培育指导、政策推荐、纾困解难、投诉受理等“一站式”、精准化、个性化的优质衍生服务，推动全县政务服务提质增效，进一步提升企业群众办事便利度、满意度、获得感。
聚焦数据信息增值。数据赋能政务服务，基于全程电子化审核管理系统，实时、全量归集市场主体证照信息，综合运用大数据等技术，实现对企业群众办事“到期换证”“证件关联变更”等需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能办理，在证照到期前实行“超前提醒”与无感智办，让政务审批变“人找服务”为“服务找人”。
下一步，麟游县将继续推出更多精细化“增值服务”，不断深化为民服务理念，优化全渠道服务模式，让企业群众享受最大限度的红利、得到最大程度的受益，使麟“优’服务”政务品牌深入人心，助推营商环境再上新台阶。
审 核：李晓莉
图 文：杨 涛