为满足广大群众美好出行需求，给居民通行高速更好的通行体验，2024年8月23日原山社区联合莱芜东收费站在中舜鲁中国际小区开展“山高·行”服务进社区志愿者活动。
活动中，工作人员认真听取了居民对收费站工作的需求、意见和建议，并详细了解车辆通行高速情况，向居民提供了以下咨询服务：1、ETC咨询：如果ETC出现“已拆卸”故障，黑名单等无法使用的情况，提供ETC设备维护，处理途径咨询的服务。2、通行费账单咨询服务：如有居民在以往通行高速过程出现账单疑问，不知道如何查询核对，可以帮助解答查询。3、通行费开具发票咨询：在通行后需要发票开具时，遇到开票途径不清楚，内容填写不清楚等问题，由工作人员进行现场解答。
在收费站工作人员帮助下，居民了解了收费政策、计费规则、ETC办理等方面情况，参与活动的居民一致表示本次服务很暖心。下一步，原山社区将以便民服务为导向，精心策划和组织更多具有特色和实效的志愿服务活动，将暖心志愿服务送到群众身边，让居民在社区享受更高品质的美好生活。