为进一步提升网点竞争力，夯实网点服务管理，不断加强对客户服务、网点员工减负、网点竞争力提升三个重点内容宣导，阿拉尔支行组织开展“行长讲服务”活动，持续提升网点服务水平。
首先由支行行长组织学习了《关于印发《网点服务管理基本规定（2024年版）》的通知》《新疆分行营业网点老年客户服务指导意见》《新疆分行客户投诉处理原则和技巧指南》等制度文件，提升员工的服务意识和专业素养，让员工深刻理解“客户至上”的服务理念。其次对网点为军服务、适老化服务、及近阶段线上预约服务、常客邀约工作开展情况进行总结和点评，要求持续重视以上重点工作的推广，同时要求重视线上线下评价满意度，不断提升客户服务满意度。最后支行行长对《新疆分行网点综合竞争力评价实施细则（2024年版）》的主要内容及今年考核口径的变化进行讲解，使下辖各级机构更加有针对性地抓短板，强化网点一体化经营能力，做强网点营销服务“作战单元”。
下一步，支行将结合分行网点员工早回家工程各项要求简化小额补偿操作流程及客户投诉处理等流程，从关心关爱员工角度出发，切实减轻网点负担。同时，持续关注客户需求，不断改进服务质量，以实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，持续提升网点服务水平，为广大客户提供更加优质、便捷、满意的金融服务。