近日，玫瑰苑社区第四网格网格员在小区巡查时接到居民刘先生反映一起关于天然气表抄错导致多收费的问题。
刘先生是玫苑南小区内的一名普通居民，近期他收到了一条天然气缴费通知，金额远高于往常。心存疑惑的刘先生仔细检查了家中的天然气表，发现表上的读数与缴费通知上的数字存在明显差异。刘先生说因为白天我们都上班，白天不在家，也就晚上做饭用，每个月差不多用20多块钱的，每3个月一交，但是我收到缴费通知比以往多了快100方，多出差不多快300块钱。才开始刘先生以为是天然气漏气呢，面对这一突如其来的问题，刘先生感到既困惑又无助。得知刘先生的困境后，网格员迅速行动起来。网格员首先安抚了刘先生的情绪，并详细询问了事情的来龙去脉。
随后，网格员决定亲自前往刘先生所在小区查看天然气表的实际读数。网格员来到刘先生楼下，仔细核对了天然气表的读数，并与缴费通知上的数字进行了对比。网格员看到天然气表数显示是1858，但刘先生收到的表数是1948，经过反复确认，网格员发现确实是天然气公司的抄表员在抄表过程中出现了错误。为了尽快解决这一问题，网格员立即联系了天然气公司的客服部门，将情况进行了详细说明，并提供了现场拍摄的照片作为证据。同时，网格员还协助刘先生整理了相关证明材料，以便后续处理。
在网格员的的积极协调下，天然气公司迅速启动了内部核查程序。经过核实，公司承认了抄表员的错误，并承诺将尽快更正缴费通知单上的金额，同时向刘先生道歉并补偿因此产生的额外费用。经过网格员的不懈努力，刘先生的天然气表抄错问题得到了圆满解决。他不仅收到了更正后的缴费通知单，还获得了天然气公司的诚挚道歉和一定额度的费用补偿。刘先生对社区网格员及时帮助和高效服务表示了高度赞扬和衷心感谢。
下一步，玫瑰苑社区网格员将持续开展日常巡查，积极办实事、解民忧，解决好群众家门口的“急难愁盼”问题，提高居民的获得感。