2024年8月，为深入贯彻国务院优化支付服务，提升老年人等群体支付便利性，壹马支行进一步开拓思路，以相关视频、图册为引导，以厅堂宣传、上门服务等多形式普及老年客户群体的金融服务体验。
在厅堂，壹马支行工作人员充分利用长图、短视频等金融知识普及课件，向老年群体揭示在移动支付高度普及化的社会环境下可能出现的安全隐患，提升其支付安全性和便利性，“小活动”饱含“大情怀”。在厅堂服务中，热情耐心地教老年人使用微信、支付宝等工具，让老年人亲身体验支付结算的便利，并提供实际操作指导，确保老年人能够熟练使用这些支付工具。
此外，工作人员通过上门服务，针对老年人特殊群体提供相关金融服务，解决老年人特殊群体行动不便的难题，真正实现老年群体便利化支付。
在未来，壹马支行将持续致力于为老年客户群体提供贴心、便捷的支付结算服务，让他们享受到更加便利、安全的金融生活。