在8月21日中午，一位行动不便的客户来到营业网点办理业务。大堂值班人员注意到这位客户后，立刻主动上前进行询问，并及时与柜台沟通，迅速为这位老人开设了优先服务通道，安排在适老窗口进行密码重置业务，有效地缩短了客户的等待时间。
业务办理完毕后，厅堂服务人员立刻提供了周到的关怀，细心搀扶老人至门口，同时向客户详细介绍了我们银行“特事特办”的服务流程，并告知如有需要，我们还可以提供上门服务。客户及其家人对此表示了高度的赞扬，并对工作人员的热情与细致服务深表感激。
工行叶县支行一直致力于做好助老金融服务，从细微处着手，积极探索助老、助残帮扶服务措施，在金融服务延伸方面下足功夫，以实际行动彰显关怀，其热情周到的服务也获得广大客户的高度称赞。
