为进一步提升客户服务体验，优化业务办理流程，提高网点日常业务办理效率和服务质量。莆田分行根据总、省分行网点运营改革的指导方针，持续推进辖内网点运营改革新模式的指导。
2024年08月12日至15日、8月19莆田分行组织由运行管理部黄于芳总经理带队的业务骨干分别赴城厢、荔城、仙游、涵江等片区进行送教上门。
莆田分行运行管理部黄于芳总经理详细介绍网点运营改革的方向、内容和目标，分析了我行实行网点运营改革的战略性意义，要求已经参与或即将参与网点运营改革的网点人员必须认真学习，为更好推进网点运营改革奠定良好的业务基础。
分行业务骨干详细向现场培训人员讲解如何充分利用PAD进行预约触达、客户识别、营销转介等功能，帮助网点人员更加高效、精准地捕捉到目标客户，并对其进行精准营销，从而提高客户粘度和满意度。
分行远程在线中心团队向现场培训人员提示在新模式下，网点人员应通过手机银行-自助终端-远程柜台-传统柜面的链路正确进行客户分流，通过事前预约及到店触达时充分了解客户需求，为客户办理业务提供快捷渠道，从而达到减少客户业务办理时间。
莆田分行坚决贯彻总、省分行要求，积极向先进示范分行学习，并结合自身实际情况不断推进网点运营改革进程，建立轻型运营格局，为客户提供更优、更好的服务水平，为全行的高质量发展提供最优的业务运营保障！
