为贯彻落实省行《关于开展营业网点“服务品质提升月”主题活动的通知》要求,2021年11月,中国工商银行叶县支行营业室开展“服务品质提升月”主题活动,打造“客户满意银行”。
1.通过晨会的形式,提升业务水平的同时,重温学习工行的服务文化理念。
2.早上9:00正式开门营业,我行工作人员实行迎宾礼服务。
3.保持网点整洁明亮,营造温馨的服务环境,为行动不便的老年人提供轮椅,为幼儿提供婴儿车,下雨天我们也贴心的为客户提供雨伞。
4.积极耐心为客户办理业务,提供优质服务体验。
5.秉着为客户服务带给客户便利的原则,我行开展外拓社保卡服务,减少老年人多跑腿多跑路,使得工行服务理念深入人心。
叶县支行高度重视此次“服务品质提升月”主题活动,从点滴做起,从小事做起,提升网点整体服务品质,树立良好的营业网点形象,努力成为“客户首选行”。