随着金融市场变化和客户需求的不断提升，营业网点不再单纯作为日常业务的主渠道，更是要成为业务营销的重要阵地。为满足客户日益多元化的需求，提升网点服务质量，鲤城指挥巷支行积极响应省、市分行关于运营改革的号召，加快网点远程服务新模式进程，通过多举措对网点进行微改造，推动网点向轻型化、智能化、数字化转型，助力网点竞争力提升。
优化网点服务环境。考虑到客户到店体验，鲤城指挥巷支行将远程柜口设在洽谈室，为客户提供独立的空间办理业务，私密性更好，让客户感受到VIP的待遇，为客户创造更优质温馨的服务环境，获得客户好评。
优化网点日常运营。根据上级行的指导，鲤城指挥巷支行现已撤销低柜，释放更多的人员到厅堂及外拓营销中，充实营销团队，同时也拉近了员工与客户的距离，既提升了网点的服务能力，也优化了人员配置。
强化预约识别服务。运营改革后，网点形成“预约-识别-营销-跟踪”的新服务模式，厅堂人员能够利用网点运营改革的预约识别、触达、转介等功能将业务与营销结合，在提供优质服务的同时精准匹配金融产品，既优化服务效率，又提高了网点产能，切实提升了网点竞争力。
后续鲤城指挥巷支行将继续切实贯彻网点运营改革要求，围绕客户需求做好新模式服务提升及精准营销，为客户提供更为智能化、便捷化、人性化的到店服务体验，不断提升网点服务质量，提高网点竞争力。