2024年8月23日上午9时,白沙县人社局符局长和社会保障卡一卡通中心王主任携同人社相关部门到农业银行白沙县支行进行了社保卡首次发卡评估及验收工作。支行分管行长王海潘同志陪同。
一、验收前工作
社保卡工作验收前,符局长通报了金融银行社保卡目前发展的情况,并强调认真落实做好社保卡发卡服务。主要点明以下几点:
(一)各个网点要有即时制卡的能力,要有完整的制卡流程,确保能够及时解决出现的问题。
(二)社保卡发卡前要做好发卡的充分准备工作;
(三)社保卡发卡要提供即时制卡当场激活,要保证客户的社保卡激活率;
(四)组织培训,确保社保卡经办人员要熟知社保卡相关政策以及操作规程,加强社保卡的管理;
(五)农行在社保卡验收通过之后要及时对接银行上级部门,全面验收通过之后确保社保卡发卡顺利进行,同时面向客户做好政策宣导、事项提示。
二、验收过程
验收过程中,符局长及一卡通中心王主任根据《各市县合作金融机构首次发卡服务质量评估表》中的业务方面、服务方面、管理方面三大项目十二项标准逐一进行评估。符局长、王主任根据评估验收内容作出几点总结:
1.白沙支行本次社保卡首次发卡评估内容完整、有效;
2.希望白沙支行在后续继续做好社保卡培训工作,经办人员要深入学习社保卡相关发卡政策、注意事项等;
3.银行要做好社保卡发卡窗口服务工作,如窗口提示、咨询热线等;
三、总结
下一步白沙支行将严格按照验收后的工作要求,常态化 开展社保卡的业务培训及政策传导,践行以人民为中心的发展思想,为群众提供更加优质便捷高效的社会保障卡服务,助力推行社会保障卡一卡通服务管理模式。