滕州农商银行金州支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,为行动不便的特殊客户提供上门服务业务,积极履行社会责任,真正将柜台延伸至客户身边,做“有温度”的建行。
近日,一位女士急匆匆的来到网点询问是否可以提供上门服务,起因是其母亲瘫痪在床,存单着急支取却忘记密码,希望该行给予帮助。鉴于此,网点工作人员当即决定采取上门服务。
本着为客户着想的原则,该行随即安排人员跟随客户一同上门服务,为客户办理了相关手续,为客户解了燃眉之急。客户很是感激,一直不停地说:“谢谢,谢谢,真麻烦你们了,你们的服务真实太暖心了!”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
做有温度的银行,将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,滕州农商银行金州支行将一如既往用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行身为银行人的光荣使命。