“真没想到你们这么快就把问题解决了，感谢你们能上门服务，要不她这种情况去柜台办理业务太不方便了。”
近日，滕州农商银行卓楼支行为行动不方便的李大娘进行上门服务时，老两口异口同声的感谢道。李大娘早年间由于患病导致身体行动不便，随着年龄增大，又身患多种疾病，家中也只有老伴陪护。老伴持发放补贴的存折到柜台取款时发现密码错误，当他得知重置密码需要本人办理时非常着急，大堂经理知道情况后立即进行安抚，告知他我行可以为行动不方便的客户上门办理业务。支行立即指派两名工作人员随大爷去家中，在上门向本人核实业务的真实性后，为客户办理的密码重置业务，解决了客户的燃眉之急，对于农商行业务办理的速度以及服务的温度，老两口赞不绝口。
一次便利的上门服务，是滕州农商银行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。
一直以来，滕州农商银行持续推进服务转型，坚持把客户需求放在第一位，用心用情为客户提供暖心金融服务。