2024 年 8 月 8 日,在这个阳光明媚的日子里,朝阳支行迎来了一位特殊的访客——客户买买提江先生。买买提江先生手持一面鲜艳的锦旗在所有人的注视下走进了朝阳支行,上面写着“服务热情周到,业务精湛高效”十二个大字,以此表达对我们朝阳支行优质服务的高度赞扬和诚挚感谢。
据悉,买买提江先生在2024年8月7日当天的一次业务办理中,说到:在2004年的时候开了一个活期一本通业务,随后不小心将活期一本通丢失,随后由于个人原因也没有进行及时补办。在那个科技与信息不够成熟的时代对个人信息的把控不够严谨,加上少数民族名字后面会有个点外加父亲的名字所以当时在对买买提江先生信息录入的时候没有中间的点。时隔多年后随着科技的进步,信息及系统的完善买买提江先生想到自己丢失的活期一本通里还有钱就准备去银行结清取出,但也阴差阳错的导致现在在取钱时出现信息不对的情况无法将钱取出,于是买买提江先生称这个问题困扰他十几年了一直没办成,直到今天来到我们朝阳支行后我们的工作人员不仅耐心倾听他的需求,还凭借专业的知识和丰富的经验,以及对主管及各网点的工作人员询问,用了近一个小时的时间将买买提江先生的问题完美解决。在整个过程中,我们的工作人员玛尔甫哈、李军、朱嘉美始终保持着热情、高效的服务态度,积极与买买提江先生沟通交流,及时解决他的疑惑和担忧,同时也得到了买买提江先生对我们朝阳支行玛尔甫哈、李军、朱嘉美以及所有工作人员的认可。
银行负责人在接受锦旗时表示,这面锦旗不仅是对银行工作的肯定和鼓励,更是一种鞭策。未来,我们朝阳支行将继续秉承“客户至上,服务第一”的宗旨,不断提升服务质量和水平,为广大客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务。
这个荣誉不仅代表了群众们对我们朝阳支行的信任更是充分展示了朝阳支行在客户服务方面的卓越表现,也为银行业树立了良好的榜样。相信在未来,我们朝阳支行会以更优质的服务赢得客户的信任和赞誉,共同推动金融行业的健康发展。