铜川支队指挥中心在支队党委的坚持领导下，主动适应“全灾种、大应急”任务需求。今年为止共处置各类警情396起，其中火灾202起、抢险救援69起、社会救助102起，其他出动23起，共计出动人员4424人次，车辆632辆次，抢救被困人员24人。支队指挥中心持续加强接警员对警情受理、调度指挥、信息报送、安全提示推送、应急通信保障能力，要求对指挥中心各项工作高质量完成，全面提升指挥中心作战效能和协同配合能力。
一、强化人员编配，提升接警调度能力。支队从“选人关”入手，严格把控接警调度员选人上岗，坚持从基层队站选骨干，选精兵。建立一支专业技能突出、工作履历经验丰富的指挥调度队伍。支队指挥中心目前配备6名国家队和5名政府专职接警员，按照24小时3班次轮值模式，进行值班和接处警工作。指挥中心人员始终牢固树立“指挥中心就是阵地、接警调度就是战斗”工作理念，充分认识指挥中心的重要地位。
二、强化信息报送，提升辅助决策能力。指挥中心建立健全了《指挥中心工作制度》、《指挥中心调度手册》等，对指挥中心日常运作及接处警工作进行全面规范，确保了指挥中心信息收集、指挥调度、辅助决策等工作有序开展。定期组织接警员进行《信息报送规范》、《接警调度员警情受理应知应会》、《全国火灾与警情统计》等理论学习，从根本上保证灾情信息的接收、研判、报送，做到信息上报及时、不遗漏。
三、强化视频拉动，提升队伍应急通信保障能力。支队采取不打招呼的形式，对基层消防站、小型站进行直调直报拉动，对拉动期间通信保障人员汇报用语不规范、装备操作不熟练、应急通信装备性能掌握不全面等问题要求查找不足，立行立改。并督促基层消防站、小型站时刻保持战备状态。指挥中心以“拉得出、连得上、通得稳”为总要求，以考促训，以训强能，不断提升全市消防救援队伍通信保障能力。
四、强化资源整合，提升应急联动能力。支队建立健全应急联动机制，搭建联动平台，畅通信息渠道，提高联动效能。提请市政府召开1次联席会议，积极推进灭火救援专家组建设，建立反应快速的专家咨询制度，充分发挥业务培训、课题研究和灾害事故现场的智力支撑和辅助决策作用。利用专家组微信群进行讨论交流，实现灭火救援出警路线与交通管理系统深度交互，优化路线选择，全程参与路线保障，打通出警快速通道，确保各项工作落实见效，全力推动指挥中心工作实现高水平、高质量发展。