“您好，是网格员吗？我们家住白桦林小区十号楼，我现在在一单元门口，您能过来一下吗”
近日，上林街道网格员在辖区日常巡查时，接到白桦林小区一业主反馈，自家住在十号楼一单元一楼，但是不知为何最近门口的消防栓一直连接水袋，并且水袋漏水导致楼道、门口时常有积水，网格员得知这一情况后立即拍照留存并联系社区工作人员一起前往物业了解情况。网格员、社区和物业工作人员一同前往现场观察，小区因下水管道堵塞需使用大量的清水冲洗管道里的淤泥及堵塞物，故而导致楼道区域有部分积水，对于此原因，居民表示理解，并且物业也表示，在每天清洗完下水管道后安排保洁员工对积水和楼道进行清扫，居民对于该处理结果表示认可，连连夸赞网格员处理问题及时。
下一步，上林街道网格员将继续加强网格和物业的紧密合作，进一步增强“网格、社区”双联动，让居民生活更加安心和舒心。