近日，两位外国友人遇到支付难题，来到农行上海普陀陆家宅支行寻求帮助，网点工作人员第一时间用英语询问客户情况。
经了解，原来这两名外国友人来自非洲乌干达考察团，需要办理美元兑换人民币、了解外汇政策等外汇业务。
网点工作人员在了解客户需求后，全程陪同客户办理相关业务。耐心细致地查看了两人所带来的证件材料，随即又耐心指导客户办理，最终客户完成了外币兑换等业务。业务办理完成后，两位外国友人对我行服务点赞，并表示其考察团还有外国友人有类似业务需求，后续会至网点办理。
网点得知后，高度重视，网点经理第一时间开辟绿色通道安排专人，为客户提供快速外汇兑换、宣传我国外汇政策等一系列金融服务，在连续一周时间里，共为20余位乌干达友人提供了高效优质的金融服务，得到了乌干达考察团外国友人的高度好评，同非洲友人建立了深刻友谊，用行动诠释了良好服务典范。