“地下室的卫生状况亟待改善，居民们期望物业能够及时进行打扫，以保持其干净整洁。”“小区居民时常在进出口处停车购物，堵塞通道，这种情况居民们希望物业能够及时予以劝阻，否则一旦发生危险，后果不堪设想。”在阳光城广场说事会的现场，居民们接连不断地提出各种问题和疑问。
俗语说：商以求同，协以成事。为广泛收集社情民意，大家的事大家议，8月22 日下午5点朔方路社区在阳光城小广场开展“ 物业服务面对面，居民服务点对点，你来提问我来答”广场说事会活动，当天朔方路社区协同“三官一师一员”、街道物业办主任、物业经理、热心居民共聚一堂，就小区长久以来积累的“疑难”问题摊开来谈，在百姓家门口搭建起议事协商平台，推动形成学法、懂法、守法、用法的良好氛围，激活了基层治理“一池春水”。
活动现场由朔方路社区阳光党支部书记赵青主持:“今天现场各位嘉宾将倾听广大居民的心声，就大家关心的问题进行现场解答。”随后，赵青主任就阳光城基本情况进行了简单的介绍。
开门纳谏:众事众议诉民心
现场物业公司负责人，街道物业办主任、小区物业经理、民警、律师一一就各自涉及到的专业领域进行回应和普法，并由社区工作人员进行记录。
居民白占河说:“顶层房屋漏雨虽维修过几次，但过段时间又开始漏了，这个问题究竟该找谁来解决？”
物业办主任:“房屋漏雨在保修期内由开发商进行维修，过了保修期需要业主大会集体商议动用全体业主物业储备金进行维修。”
14号楼1单元402居民说:“单元门口化粪池臭气熏天，严重影响居民日常生活。”
物业公司经理:“二期化粪池属于开发商保修期内，需要开发商解决。物业公司也采取了一些措施例如用塑料膜对臭气进行封堵，减少臭气外溢。”赵青主任:“会后希望物业公司积极对接开发商将此事彻底解决。”
8号楼1单元902居民说:“小区车位费有点贵，希望物业能对业主缴纳收费有所优惠。”
街道物业办:“物业收取车位费需要遵照灵武市发改委2020年发布48号文件执行，规划车位小轿车车位费每月60一辆……”物业经理:“车位费物业公司严格遵照48号文件执行，同时对小区包年车主一年多赠送两个月车位费，这样下来是远远低于文件指导价格的。”
居民又反映说:“二期打地基时震动太大导致家中瓷砖、窗户裂缝，这个问题该找谁？”
律师回答:“如果有充足证据证明是开发商的责任，就可以找开发商进行解决。”
“一期单元门敞开，都坏了多长时间了，让物业修理物业说是过了保修期，没办法修，居民到底该找谁？”6号楼3单元402的居民质问道。
街道物业办:“单元门属于公共设施，在保修期内由开发商进行维修，保修期过后则需要动用小区业主物业储备金，需要征求全体业主意见。”
14号楼居民还反映说二期非机动车乱停乱放现象严重，车辆占用机动车停车位或者消防通道，希望划定非机动车停车位，让车辆有序停放。
物业经理:“二期开发商在建设时图纸中并未规划非机动车停车位，以后会征求业主意见合理规划停车位。”
社区民警王阳阳向大家普及了非机动车占用消防通道的危害，他警示居民消防通道是生命通道，为了居民的安全考虑需要大家一起动起来，减少小区乱停乱放现象；同时当天社区民警王阳阳还对现场的居民进行了反诈教育宣传，提醒居民管好自己的“钱袋子”。
8号楼1单元901的居民说:“小区业主有意愿成立业主委员会，希望社区给予指导。”
街道物业办:“成立业主委员会前期需要小区20%业主联名提出申请成立业主委员会。”赵青主任:“只要将申请提交给社区，我们社区会按程序指导成立业主委员会。”
历经两个多小时的激烈“论战”，朔方路社区于阳光城小区开展的第二期“广场说事”活动在众人的“恋恋不舍”中落下帷幕。此次活动共计收集群众意见达 14 余条，现场化解矛盾 10 余条，并建立了问题台账。接下来，朔方路社区会对意见建议进行汇总后实施责任划分，若属于物业问题，将及时督促物业公司进行整改；若属于开发商问题，则积极与开发商进行对接。在整改完成后，社区将召开成果验收会议，邀请楼栋长和热心居民代表对物业整改效果进行验收，让居民真正参与到社区治理之中。
居民协商议事会的顺利举行，不但有效化解了居民的现实难题，切实有效地解开了物业和业主之间的“心疙瘩”，还将“两事四法”塞上枫桥基层法治工作机制运用在基层治理中，为深耕基层精细治理指明了新的方向。
此后，朔方路社区将进一步深入探索小区治理的新方法、新路径，全力提升小区居民的幸福感、获得感与安全感。聚焦民意的“小切口”，用心办好民生“微实事”。为解决群众“急难愁盼”的问题持续增添助力，打通社区联系群众、服务群众的“最后一公里”，让社区与居民之间的纽带更加紧密。
