成安县行政审批局政务服务回访助力营商环境提升

“您好！我是成安县政务服务大厅的回访人员，您在大厅办理的业务是否满意，对我们的工作有什么意见建议……？”，近日，行政审批局开展政务服务回访工作，回访工作人员通过电话热情询问办事企业和群众对窗口服务的满意度，并认真记录企业和群众提出的意见和建议，深入了解企业和群众在政务服务大厅办事的真实体验。

今年以来，为进一步提升政务服务水平，打造最优营商环境，全面了解我县营商环境，探究我县营商环境改革的实际成效和企业的真实感受，进一步了解营商环境改革对企业带来的影响以及企业未来发展诉求，为我县优化营商环境提供决策依据，为县内企业提供更为优质的服务。行政审批局建立了政务服务跟踪回访机制，成立6个回访小组，由班子成员分别带队组织开展电话回访，回访范围主要针对成安县域内近一年来5000余家民营企业在县政务服务大厅办理的政务服务、市场准入准营、建筑许可、招投标交易、群众满意度等方面进行回访调查，听取服务对象对窗口服务的意见和建议，并及时反馈处理。

8月份回访企业876家，累计回访4638余家，收集问题和意见建议45条，群众满意率在98.96%以上。

通过回访，进一步加强了有关营商环境政策法规宣传，增进了沟通交流，融洽了政企关系，为营造良好营商环境、促进优化营商环境工作全面提升奠定了扎实的基础。下一步，行政审批局将持续做好政务服务回访工作，完善回访机制，把政务服务质效真正交由企业和群众综合评判，真正做到以评促改，以评促优，推动全县营商环境再提升。