近日，2024-2025年度最低生活保障边缘家庭，无固定补贴渠道的离退休等人员热费补贴工作开始申报，为把惠民政策及时传达给辖区居民，东湖街道东湖四社区力求宣传到位，借助网格化管理优势，线上线下同步宣传，提前在网格群内发布办理通知，网格员在辖区每个单元门张贴公告，以便居民了解政策及时办理，扎实有序推进此项工作。
苑阿姨今年79岁，老伴去世多年。苑阿姨患有高血压等老年病，独居生活，平日由女儿有时来照顾。因不能熟练使用智能手机，老人在申报认证供热补贴时遇到困难。网格员唐浩嘉得知苑阿姨的情况后，及时上门为老人办理相关的申报认证手续，为老人解决了这一难题，苑阿姨说：“真是太感谢你们了，还专门跑一趟，让我足不出户就能享受到国家的好政策，太贴心了！
对于行动不便、儿女不在家、不会用智能手机的老年人来说，每年一次的热费补贴认证成了他们的烦心事。针对该情况，东湖四社区书记刘岩表示：“社区已提前做好准备，组织网格员及社区工作人员对辖区内该类群体情况进行调查摸底，为老年居民提供上门认证服务，开展“零距离”上门服务行动，及时解决他们在生活中遇到的难题。”
群众利益无小事，今后社区将继续坚持用实际行动为居民办实事、解难事，切实解决群众急难愁盼问题，持之以恒全心全意为人民服务。