为进一步弘扬尊老爱老精神服务文化，切实履行敬老爱老的社会服务担当，弘扬中华民族的传统美德。建材城东路支行积极响应“工行驿站+养老”的场景建设工作，认真开展工行尊老主题宣传，落实为民服务的责任与担当。
为落实驿站建设工作，使得老年客户群体获得最大的便利，建材城支行在网点大门处设置轮椅坡道、小心地滑等标识，最大程度保障老年客户的人身安全。在网点内设置爱心轮椅、急救箱、大字计算器、老花镜等设施，以备老年客户的不时之需。
在日常工作中，工作人员也会特别关注高龄客户的需求。在每个月的养老金日，各岗位支援厅堂服务，为老年客户办理支取养老金的业务。对于老年客户的其他问题，工作人员也会进行耐心的解答。老年客户等候期间送上一杯水，缓解等候的焦虑，也拉近了与客户之间的距离。
针对老年客户高峰到店时，开展厅堂微沙龙，发放相关宣传，资料结合经典案例向老年客户详细讲解防范电信诈骗，网络安全支付等金融知识。向老年客户就存款保险内容进行讲解，让老年人的养老钱能够存的放心，存的安心，助力老年客户提升防范意识，安享幸福晚年。
工行建材城东路支行将继续弘扬尊老敬老爱老的文化传统，持续提升网点适老化服务水平，从细节入手，健全服务机制，多措并举，确保老年客户享受到更加便捷、舒适的服务。