八月物业月报
八月炎阳如炬，热浪滚滚
瑞安城中汇物业服务的热忱却如同清泉
不因酷暑而减
他们默默坚守
用汗水浇灌出这个夏季最动人的服务篇章
现将瑞安城中汇八月物业月报呈现于您
敬请您提出宝贵意见和建议
客户服务篇
1.写字楼前台来电来访接待5926次/月，商场客服中心来电来访731次/月，回访满意度100%
2.写字楼特约服务派工单76次/月，商场报事报修243次/月，报事报修完成率100%
3.定期对大堂租摆、卫生间绿植进行维护保养，优化大厦品质
4.八月免费观影-抓娃娃
5.暴雨导致租户室内漏水，统计漏水点位待修复
6.办理新入驻租户接房及装修手续
7.八月香氛香型维保已更换为“蓝风铃”
8.配合消防大队入户检查租户室内消防问题
9.大堂高低区水牌图片已更新
10.八月完成租户人脸信息审核289条
11.配合消杀维保对重点楼层进行消杀
12.公区禁止吸烟温馨提示向租户转达
13.政府节能降耗通知向租户转达
14.调整写字楼晨迎背景音乐
15.商场能耗费制作及出账
16.日常品质巡场，及时反馈跟进问题处理情况
17.每日针对装修租户进行装修现场巡查
18.装修进场办理和商户撤场办理
19.会员积分核销，本月共处理 2503个积分
20.本月新增会员2066个，累计截止8月31日会员共计146481个
21.商场AEI区域和绿化区域日常巡场
22.会员活动编辑上线至微信公众号积分商城
23.处理日常顾客投诉事宜
写字楼品质巡查
邀请企业关看电影活动
商场日常工作
日常装修巡场
商户装修进场交底、装修验收和撤场验收
商场安全标签张贴
报事报修篇
1.完成商场及写字楼公共区域设施设备维修工作
2.完成商场及写字楼报修维修工作
3.每日巡查设备用房有无安全隐患问题
4.每日巡查配电室和机房重地有无安全隐患问题
5.完成每日装修巡查工作
6.各项能耗数据统计
商场及写字楼报事报修工作
日常检修巡查工作
保洁绿化篇
1.每日晨会巡视当日工作开展情况
2.完成写字楼大堂地面局部清洁及写字楼大卫生工作
3.完成商场扶梯清洁工作
4.检查工具房摆放及落实整改
5.完成洗碗间物资盘点工作
6.完成商场桥廊地面机洗
7.定期写字楼公区地毯吸尘
8.公区游乐区域设施设备清洁
9.培训卫生间清洁流程和药剂的比对，培训清洁坐便器的注意事项
10.商场写字楼空置商铺清理及定期清洁
11.总平地面机洗及各楼层消防通道清洗
12.写字楼大堂高位卫生处理
13.绿化修剪和浇灌
14.绿植移栽和杂草清理
每日晨会
商场、写字楼日常工作
写字楼大卫生工作
培训卫生间清洁流程和药剂的比对，清洁坐便器的注意事项
清洗雨棚百叶窗及陀螺椅工作
美食城日常工作
各区域绿植修剪、灌溉、松土壤
秩序维护篇
1.各个门岗点位维持秩序
2.定时巡视园区单车清理，设施设备整理
3.每日装修巡查签到
4.日常消防培训
5.园区外来摊位清理
6.监控中心及消防监控室24小时服务
7.夜间防火防盗安全意识培训
8.商户入驻前消防安全培训
公区点位灭火器检查
公区设施设备整理
商户入驻前消防安全培训
夜间防火防盗安全意识培训
夏日正盛，万物常新
城中汇物业服务团队初心不辍
也会继续用真诚的态度、专业的技能
持续创造幸福新生活
