为提升新员工业务操作的规范性，加快推动银行卡业务下沉，提升客户拓展能力，增强客户营销服务效率，做好新员工的培训工作，为全行业务发展奠定坚实基础。2024年8月20日至2024年8月21日，嘉峪关分行银行卡中心组织开展银行卡重点业务培训，银行卡中心主要负责人、分管业务经理以及新员工等40余人参会。
培训前，卡中心负责人就银行卡业务下沉做了简要介绍，分析了我行银行卡业务的发展现状。一是银行卡业务战略解码考核虽然在全省排名第五，但说明不了什么，要以第一名为目标，继续推动排名靠后指标的发展；二是要夯实客户基础，以客户愿意使用信用卡消费为最终目的，增加信用卡有效客户数；三是要以“三比三看三提高”为工作总要求，努力提高中间业务收入，重点推动分期业务的发展。同时强调要重视两大业务的推动发展：一是综合消费分期的推动落实，指出分期产品特点突出，定位准确，强调其是增强中收以及推动营销的利器。二是重视信用卡新客的增长，介绍同业以及兄弟行的做法，要求新员工在学习业务的同时，注重营销策略和手段。
卡中心刘祺经理对信用卡基础业务及优质客群渗透业务进行培训，介绍行内优质客群渗透的项目背景，指出考核指标及任务完成情况，强调“优中选优”，行内优质客群信用卡绿色通道。要求员工要精选优质客户进行营销，提高执行力，增强优质客户清单中客户资源的渗透落实，从而不断提高信用卡优质客群渗透率。
卡中心杨可欣经理就分期业务和信用卡优惠活动两个方面进行培训。首先对分期付款业务从业务场景、业务准备流程、业务办理流程以及业务进行后的风险防控做出指导和要求。其次讲解了总、省、市行的优惠活动和参与方法、路径，并在最后提问互动，现场问答气氛浓厚，培训取得良好成效。
卡中心吕长青经理对商户线上和线下拓展业务进行了培训、说明，从商户业务分类和介绍、线上商户申请流程、微信开户意愿核实流程三个方面进行讲解，并解答了关于商户线上拓展业务上的常见问题，对现场的提问做出了详细的回答，提升了新员工对该业务的认知和理解。
本次培训立足实际，从日常遇到的难点和重点业务进行培训，为新员工答疑解惑，增强业务熟悉程度，提升服务质量和客户服务体验。