根据省行2024年度服务星级网点创建工作安排，8月20日至8月23日省行星级网点验收小组对济南分行星级网点创建工作进行了全面验收和辅导。验收组分两组通过现场检查、监控调阅、档案检查的方式对济南分行9家候选服务四星级网点进行了全面验收。
验收组在西站支行检查验收，省行王琳总针对客户停车问题给予建议。
验收组在经八路支行验收，对网点适老化建设给予充分肯定。
验收组在济南银河支行验收，对员工优质的客户服务工作给予了表扬。
验收组在高新支行营业室验收，针对网点周边区域特点在网点特色打造方面给予指导。
验收组分别到分行营业部营业室、历城支行营业室、大观园支行营业室、千佛山支行营业室、章丘双山支行进行验收。
此次省行星级网点验收工作还复检了2023年评定的服务四星级网点章丘支行营业室，抽检了2024年服务三星级网点济南奥体西路支行。
此次验收，省行验收组一行到天桥支行营业室进行总行五星级网点创建指导，陈华靖科长和王琳总对天桥支行营业室前期的创建工作给予了肯定，并对下一步打造环境更优、服务更佳的五星网点给予辅导。
省行验收组到市中支行营业室就养老金融旗舰店打造进行现场帮扶指导，省行陈华靖科长逐条耐心的向网点负责人讲解养老金融网点评价标准，并给予许多好的意见建议。
8月23日，省行个金部（消保办）王宁副总经理、陈华靖科长、王琳总以及验收组一行在分行三楼第一会议室召开此次星级网点验收情况反馈会，济南分行网金部总经理、分管副总经理、分行服务管理人员，被查网点所属支行分管行长、综合部专职负责人、网点负责人参加了反馈会。反馈会上，王琳总反馈了此次验收工作发现的亮点和问题，陈华靖科长针对此次发现的问题提出改进意见，王宁总重点强调了此次创建工作的重要性和服务工作提升的内涵，各级服务管理人员要充分认识到服务工作与业务发展是相辅相成关系，做好服务软实力的提升，真正把网点服务工作抓实抓细抓精。
下一步，济南分行将认真梳理此次验收组通报的问题，扎实做好整改工作，同时以星级网点创建工作为契机，抓好网点日常服务管理工作，持续发挥服务星级网点示范引领作用，以“点”的示范作用促全行网点服务“面”的整体提升，以高质量服务助推金融高质量发展！