2024年8月20日凌晨，一场暴雨袭卷了港城，秦皇岛市区道路成河，交通受阻，全市平均降雨量134.1毫米，局部地区累计降雨量可达443.5毫米以上。
公司门口
在这场突如其来的暴雨中，秦皇岛公司呼叫中心团队成为了一座不屈的灯塔！在公司党委坚强领导下，她们始终牢记以“人民为中心”的服务理念，始终把客户需求、客户关切作为最大职责，尽管天空灰暗，雨水如注，但我们的客服团队却用行动诠释了什么是真正的敬业与奉献！
她们，是风雨中的逆行者，她们是最美话务员，面对恶劣天气，没有一个人选择退缩。张纳早上顶着暴雨7:50分提前赶到了工作岗位；董文梅一宿没睡刚下夜班，早上放弃了休息时间，二话不说又继续投入了战斗；王静、胡悦、张小云、张海燕手挽手趟着过膝急流投入到工作岗位上。她们每一通电话，每一次解答，都是对“客户至上”承诺的坚守，是对职业精神的最高致敬！
这份坚守，不仅仅是对自身工作的尊重，更是对公司和对社会责任的担当。因为她们知道，每一个耐心的解答，都能为焦急的客户带去一份安心。当日秦皇岛呼叫中心电话激增，呼入电话量1978通，单人最高电话接通量为330通，面对突发的灾情和客户大量的需求，呼叫中心团队及时启动应急方案，全力做好客户安抚及各类问题解答工作。在这艰难时刻，她们用专业和温暖，搭建起了与全市客户之间的信任桥梁。
让我们为这些最美话务员点赞，是她们让“服务”二字在风雨中更加闪耀！她们是暴雨中最美的风景线，是真正的城市守护者！愿这份奉献精神激励我们每一个人，在未来的日子里，无论风雨，都能不畏艰难，全力以赴、勇往直前！