为了给客户提供更好的金融服务体验，充分做好线上线下服务一体化，发挥数字化运营平台优势，提高网点服务质效，全面推进网点运营改革，工行信阳百花园支行积极推广线上预约取号。
百花园支行利用晨会夕会积极组织全网点员工进行预约取号业务培训，确保网点员工熟练掌握操作流程，并向客户推广此项便民业务。
针对老年客户群体，初期以代客预约为主，后期逐步引导其自助预约，切实帮助老年人解决排队问题。
百花园支行未来会加大线上预约服务模式的宣传推广力度，积极引导客户了解、体验工行服务新模式，逐步培养客户业务线上预约办理新习惯，减少客户到店排队等候时间，持续提升客户全流程金融服务体验。