秦皇岛银行网点效能提升项目——港城支行导入周小结

锐道咨询
创建于08-22
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前言

为了加大个人业务营销力度,提升员工客户经营意识,大力拓展优质客户,提升存量客户贡献度,带动重点产品销售,提升市场竞争实力,扩大品牌竞争力,秦皇岛银行总行携手锐道企业管理咨询(上海)有限公司,开展为期两周的网点效能提升项目。

目录

业绩回顾

喜报连连

导入调研

管理推动

氛围打造

辅导带动

营销促动

活动拉动

晨夕会对标

业绩回顾

一周业绩汇总

有效电话量:513通

微信添加:55户

邀约面谈数:24户

厅堂转介数:3户

营销活动数:2户

定期存款(行内):32万

定期存款(行外):567万

理财(行外):136万

社保卡:121户

一键绑卡:653户

手机银行活跃:146户

聚合支付:1户

定期存单智能机具办理数:15户

喜报连连

导入调研

项目开展前期,锐道顾问李沁老师同港城支行行长杨在峰、零售分管行长田卉及营业厅员工就项目前期准备进行沟通。李沁老师了解网点员工日常营销情况、分户管户情况、厅堂营销情况、网点客群情况、及各项指标完成情况,结合实际制作网点辅导方案,为项目顺利开展做好准备。

管理推动

项目辅导期间,锐道顾问李沁老师多次与港城支行零售主管行长田卉进行沟通,讲解总行PK方案,设置内部激励方案,厅堂营销活动、沟通沙龙活动举办等注意事项,为项目导入提供管理支持。对柜内外联动,弹性排班制度进行梳理,确保网点高峰期保证工作有序进行,确保厅堂营销顺利开展。

氛围打造

为充分利用厅堂流量客户,锐道顾问李沁老师同港城支行零售主管行长田卉沟通策划网点活动,对各项产品宣传进行合理摆放、设置柜面营销台卡、摆放礼品堆头,通过增加营销触点提升厅堂客户营销。

辅导带动

项目导入过程中,锐道项目组老师全程驻点辅导,对港城支行各岗位员工开展一对一辅导,通过CRM系统辅导、理念疏导、模拟演练、实战演示等方式全面提升全员全员营销技能,提升员工营销激情,助力网点业绩指标。

营销促动

结合网点实际情况,锐道顾问李沁老师同田行长共同策划网点厅堂营销活动与营销触点,带领大堂经理及弹性岗位员工开展厅堂微沙龙及厅堂营销动作,助力网点业绩指标增长。

为充分触达维护网点存量客户,锐道顾问李沁老师通过讲解电话营销课程、一对一辅导示范、分享营销话术、设置每日必办电话营销量等措施鼓励全员每日开展电话营销工作,全面提升存量客户触达率及产品覆盖率。

活动拉动

为促进厅堂营销,锐道顾问李沁老师设置厅堂营销活动,辅导大堂经理利用厅堂流量客户开展营销工作,促进各项指标增长。

在客流量高峰期,李老师辅导大堂经理开展厅堂微沙龙,缓解客户等待情绪,提升我行产品覆盖,通过活动讲解成功营销各项业绩指标。

晨夕会对标

结合总行三会制度,锐道顾问李沁老师讲解标准晨会流程,设置每日晨会产品专家分享制度,通过晨会进行目标指定、重点工作安排、产品学习,提升全员营销能力。

项目导入期间,锐道项目组老师每日组织港城支行全员进行夕会培训,通过夕会对当日营销情况与业绩完成情况进行复盘分析,总结优点。随后李老师进行每日主题课程分享,全面提升全员金融专业能力。

锐道寄语

每一句“我不怕”的背后都是恐慌,每一句“我很好”的背后都是不好,每一句“我可以”的背后都是硬着头皮。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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